Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Якщо під час отримання замовлення ви виявили, що товар не відповідає замовленню або має заводський брак, ви можете обміняти його на аналогічний, поки він не був прийнятий вами у перевізника. У разі відсутності комплектуючих або розбіжності з замовленням — зверніться до нас за телефоном, вказаним на сайті. Перед поверненням або обміном обов’язково ознайомтеся з умовами: Умови повернення: Повернення можливе протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару. При цьому мають бути збережені: • повна комплектація; • цілісність упаковки та всіх її компонентів; • оригінальні ярлики та заводське маркування. Недотримання цих вимог може призвести до відмови у поверненні, якщо товар входить до переліку товарів належної якості, повернення яких обмежене згідно з постановою Кабміну. Товари, що не підлягають поверненню: Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, не підлягають поверненню та обміну: товари санітарії та гігієни (включаючи інсектициди та засоби від комах) після розпакування. Якщо упаковка не розкрита, повернення можливе на загальних підставах. Як оформити повернення або обмін Для подачі заявки напишіть нам: на e-mail: dez.express777@gmail.com (тема листа «Повернення/обмін товару»); у Viber: +380673947849. Вкажіть: номер замовлення; причину повернення; фото товару (якщо є пошкодження). Ми зв’яжемося з вами для узгодження всіх деталей. Важливо: повернення приймається лише після попереднього погодження з нашим менеджером. Без погодження ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні. Загальні правила повернення: Повернення здійснюється за рахунок відправника. Посилка не повинна містити післяплати. Товар має бути без слідів експлуатації та в оригінальній упаковці. Якщо товар складається з кількох елементів — необхідно повернути повний комплект. У разі повернення товару, отриманого з подарунком, потрібно повернути весь набір. Інакше номінальна вартість подарунка буде вирахувана із суми повернення. Повернення коштів Після отримання та перевірки повернутого товару, кошти будуть перераховані на ваш рахунок або картку протягом 3–5 робочих днів. Обмін товару Якщо придбаний вами товар відповідає умовам повернення, ви також можете обміняти його на аналогічний або інший товар з асортименту.

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.