Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей". Если при получении заказа вы обнаружили, что товар не соответствует заказу или имеет заводской брак, вы можете обменять его на аналогичный, пока он не был принят вами у перевозчика. В случае отсутствия комплектующих или разногласий с заказом — обратитесь к нам по телефону, указанному на сайте. Перед возвратом или обменом обязательно ознакомьтесь с условиями: Условия возврата: Возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента получения товара. При этом должны быть сохранены: • полная комплектация; • целостность упаковки и всех ее компонентов; • оригинальные ярлыки и заводская маркировка. Несоблюдение этих требований может привести к отказу в возврате, если товар входит в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых ограничен согласно постановлению Кабмина. Товары, не подлежащие возврату: Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994, не подлежат возврату и обмену: товары санитарии и гигиены (включая инсектициды и средства от насекомых) после распаковки. Если упаковка не раскрыта, возврат возможен на общих основаниях. Как оформить возврат или обмен Для подачи заявки напишите нам: на e-mail: dez.express777@gmail.com (тема письма «Возврат/обмен товара»); у Viber: +38 067 394 78 49. Укажите: номер заказа; причину возврата; фото товара (если есть повреждение). Мы свяжемся с вами для согласования всех деталей. Важно: возврат принимается только после предварительного согласования с нашим менеджером. Без согласования оставляем за собой право отказать в возвращении. Общие правила возврата: Возврат осуществляется за счет отправителя. Посылка не должна содержать наложенный платеж. Товар должен быть без следа эксплуатации и в оригинальной упаковке. Если продукт состоит из нескольких частей — нужно вернуть полный набор. При возврате товара, полученного с подарком, нужно вернуть весь набор. Иначе номинальная стоимость подарка будет вычтена из суммы возврата. Возврат средств После получения и проверки возвращенного товара, средства будут перечислены на ваш счет или карту в течение 3–5 рабочих дней. Обмен товара Если приобретенный вами товар соответствует условиям возврата, вы можете обменять его на аналогичный или другой товар из ассортимента.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.